Chính sách bảo mật thông tin

Bếp Bé Nhỏ cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng trong phạm vi phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ, bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
• Thông tin liên quan đến đơn hàng (sản phẩm, số lượng, yêu cầu đặc biệt).
• Mục đích sử dụng:
• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Giao hàng đúng thời gian và địa điểm khách hàng yêu cầu.
• Liên hệ trong trường hợp cần thiết.
• Gửi ưu đãi, khuyến mãi hoặc lời chúc vào các dịp đặc biệt (nếu khách hàng đồng ý nhận).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được dùng để:

• Cung cấp dịch vụ, sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc sau bán hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước (nếu có).
• Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng không còn sử dụng dịch vụ của Bếp Bé Nhỏ. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống quản lý.

4. Người có thể tiếp cận thông tin

Bộ phận quản trị website và chăm sóc khách hàng của Bếp Bé Nhỏ.
Đơn vị vận chuyển (chỉ được cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ đơn vị quản lý thông tin

Hộ kinh doanh Bếp Bé Nhỏ 1

Địa chỉ: 510 Tô Ngọc Vân, Phường Tam Bình, Tp Hồ Chí Minh
Phone: 0908 711 177 (Zalo)
Email: tiembanhbepbenho@gmail.com
Website: bepbenho.com

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin của mình.
• Yêu cầu Bếp Bé Nhỏ hỗ trợ thực hiện qua hotline hoặc email.
• Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

Bếp Bé Nhỏ cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.
Các giao dịch qua ngân hàng được thực hiện trên hệ thống bảo mật của ngân hàng liên kết.
Nếu phát sinh sự cố rủi ro (lộ lọt, thay đổi, bị chiếm đoạt…), chúng tôi sẽ phối hợp cùng ngân hàng và cơ quan chức năng để xử lý và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

8. Cam kết bảo mật

Thông tin cá nhân chỉ được thu thập, sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Không cung cấp cho bên thứ ba khi chưa được phép.
Nếu hệ thống bị tấn công làm rò rỉ thông tin, Bếp Bé Nhỏ sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.